Gözlükçü Yanlış Gözlük Yaparsa Ne Olur? – OptisyenCOMOptisyenCOM

14 Nisan 2024 - 20:26
SON DAKİKA

Gözlükçü Yanlış Gözlük Yaparsa Ne Olur?

Gözlükçü Yanlış Gözlük Yaparsa Ne Olur?
Son Güncelleme :

23 Eylül 2020 - 9:13

Yanlış Yapılan Gözlüklerde Kullanıcı Ne Yapabilir ? Nereye Başvurabilir?

Optisyen.COM İnternet sitemize gözlük kullanıcıların gönderdiği bütün sorular ‘’Optisyenlik Bölümü Eğitim ve Tecrübe Atölyesi ‘’ grubu üyesi değerli optisyenler tarafından cevaplandırılarak internet sitemizde paylaşılmaktadır.

Bir gözlük kullanıcısı Optisyen.COM internet sitemize gelen soru :

XXXXX Optik’ten aldığım uzak yakın bir arada gözlüğü kullanamıyorum. Gözlüğü birden fazla gözlükçüye gösterdim. Hepsi gözlükte yanlış var dedi. Aldığım yer hatayı kabul etmiyor. Bu durumda en hızlı ve etkin ne yapabilirim ?

Cevap :

Optisyen N.A : Kişi bulunduğu ilçe kaymakamlığındaki tüketici hakem heyetine başvurmalı ve bir bilirkişi hakemliği ile bu durum çözülmelidir.

Optisyen Ö.A : Yapılan camların garanti sertifikası ile incelenmesi ve gelen rapora göre hareket edilmesi gerekir. Ayrıca doktor tekrar kontrol ederse hata nerede daha iyi anlaşılır. Görmeme göreceli bir kavram. Nasıl görmüyor yakın damı sorun yaşıyor uzakta mı? Yoksa istediği gibi mi görmüyor? Konu ile ilgili detaylı bilgi lazım ufak tefek ayarlarla bile performans artabiliyor görmek lazım kullanıcıyı.

Optisyen A.A : Bu duruma düşen son kullanıcı demek ki uzman ellerde değil, bunun çözümü de meslektaşında hata bulan diğer gözlükçüler değildir. Üretici cam firması taşın altına elini koymalı. Müşteriye verdiğimiz sertifikalarda üretici firma müşteri hizmetleri irtibat bilgisi paylaşmalı ve irtibata geçen müşteriyi firmanın yönlendireceği çözüm odaklı meslektaşımızın değerlendirmesi doğrultusunda gerekiyorsa yeni bir çift camı tekrar üreterek (ücretsiz) müşteriyi memnun etmekten geçer.
Memnun kalan kullanıcı bir daha ne kullandığı camın markasından ne de onu çözüme götüren optisyenden vazgeçmeyecektir.

Optisyen İ.U :  Bu tarz uzak yakın bir arada progresif dediğimiz camlarda 3 temel madde çok önemli. Doğru doktor muayenesi, doğru cam seçimi, doğru montaj aşaması. Bu durumda yanlış diye bahsedilen gözlüğün nesi yanlış bu tam tespit edilmeli. Burada kullanıcı birkaç gözlükçüye sorduğundan bahsetmiş. Gözlükte hata var denilmiş. İşte tespit edilen bu hata tam olarak nedir?  Yani soru da çok eksiklikler var. Belki de kişi yeteri kadar memnun kalmadı görüntüden. Onun hayalleri farklı idi. Kişi ilk gözlük kullanıcısı da olabilir. Böyle durumlarda illa ki gözlükçüyü şikayet etmek isterse önce gözlükçüsüne durumu anlatmalı. Gözlükçüsü bu vb durumlarda şikayet öncesi yardımcı olacaktır. Ama çözümü şikayet ise Kaymakamlıklarda ki tüketici mahkemelerine başvurabilir.

Sizlerde gözlük kullanıcısı iseniz merak ettiğiniz konularda optisyencom@gmail.com adresimize yazabilir optisyenlerimizden bilgi talep edebilirsiniz. Sorunuz en kısa sürede cevaplandırılacaktır.

YORUM YAP

YASAL UYARI! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen kişiye aittir.
penpe akgül Ağustos 24, 2021 / 7:55 pm Cevapla

Optisyrnin takdiğı camların istenilen özelliklerde olup olmadığı bir başka optisyene götürsem ögrenebilirmiyim

Duygu Altıok Eylül 5, 2021 / 2:17 pm Cevapla

Merhaba numaralı gözlüğümü alirken resmen kandirildigimi farkettim begendigim çerceve yerine baska cerceve takmislar farkettigimde kafaniz karismis sasirmis olabilirsiniz deyip gecistirdiler resimlerden aradim gosterdim bakin buydu dedim peki nerede begendigim tesirdeki cerceveniz sattik dediler ordada bir tezgah dueumu belli oldu…allah allah acaba yeni serimi bu falan biz bir firmayla goruselim dediler ben ciktim beni sonra aradilar biz bulduk gelicek dediler izmirden firmadan sifir cerceve diye e madem model elinizde yok hani bilmiyordunuz ya modeli nasil tarif ettiniz bana hazirlayip verdiginiz cercevenin orjinali olmadigini niye farkedemediniz o zaman dimi nasil farketmediniz goz göre gore kandirmaya devam etriler akillarinca sonra ciktim hastaneye camin olcumunu rica ettim recetemdeki AXS ile camin olcum kagidi farkli 8 ve digeri 4 rakam kadar farkli cikti sizce ben artik iade etmek istiyorum bu mumkunmu bu dukkanla sorunumu nasil cozebilirim

İbrahim Şenlik Mart 1, 2022 / 10:29 pm Cevapla

Progresif camlarda odaklama çok önemli. 1 ay önce ilk defa progresif gözlük yaptırdım. Masa gibi yüzeye bakarken başımı sağa ve sola çevirdiğimde yüzeyde çukurlaşma ve dalgalanma oluyordu. Zamanla alışırsın dedi gözlükçüm.
Reklamlı kafeterya masalarını hepiniz bilirsiniz. Masaya düz oturduğumda yatay beş reklam yazısının soldan 3 tanesini net sağda ki 2 tanesini bulanık gördüğümü farkettim.başımı hafif çevirdiğimde sağda ki yazılarda düzeliyordu. Sağ odagimin yeri, yeni sağ cam kullanılarak 2mm kadar sağa kaydırıldı ve şikayetim giderildi.

Musa çakır Mart 6, 2023 / 1:51 pm Cevapla

Atasun Optik 1 ayda gözlük çerçeveme camı montajlayamadı. Bir çok kez cam sipariş edildi fakat gelen cam ile çerçeve arasında boşluk olduğu için kabul etmedim. Çerçeve yi İstanbul’a gönderip yaptırdıklarını söylediler.Şubeye çağırıp teslim etmek istediler fakat aynı cam aynı boşluk yine vardı. İstanbul’a giden gözlük camları hiç değişmeden geri gelmiş. Müşteri hizmetleri şubenin ayıbını örtmek için beni yanıltmaya çalışmıştır. Yıllardır müşterisiyim daha önce birçok kez cam ve çerçeve aldım fakat bu sefer yapamadık olmuyor deyip iade ettiler. Elimde gözlüğün resimleri mevcuttur. Boşluk alenen gözükmektedir. Gözlük adı altında ticaret yapan atasun optik bu işi becerememiştir. Şahsımı mağdur eden bu firmanın kalitesine yakışmamıştır. Bir çerçeveye camı oturtamayan bir kuruluşun bu işi yapması etik değildir.

Aynur Yakabik Haziran 15, 2023 / 8:35 pm Cevapla

12 Haziran 2023 günü Optikciden doktorun yazdığı bir yakın bir uzak gözlüğü ücreti 500 tl ve ayrıca sgk dışında bir numaralı gözlük sipariş üzerine 1000 tl toplamda 1.500 tl 3 gözlük için kredi kartımdan optikci çekerek gözlükleri ertesi gün hazırlayacağını söyledi. gözlükleri alacağım gün optikci erkenden beni arayarak 1000 tl olan gözlüğün müşterinin çocuğu tarafından kırıldığını söyledi. başka bir gözlük alabilirsiniz dediler ancak ben başka bir gözlük beğenemedim. Para iadesini istedim. Firma zorluk çıkardı kredi kartimdan çektiği 1500 tl lik kırılan gözlük ücreti olan 1000 tl yi bana iadesini 3 ay taksitle yatıracağını bankadan ve kendisinden öğrendim firmaya telefonla bildirdim. Benimle alakası olmayan bir sorun gözlük kırılıyor para benden bir gün önce kredi kartımdan çekiliyor. Ve ertesi gün gözlük kırıldi deniyor. ve kredi kartimdan gözlük alınmadan peşin çekilen parayı 3 ay taksitle geri odeğeceğini öğrendim ancak itiraz ettim. kabul edilmedi optikci çok çıkarcı dürüst esnaf ahlakina uymayan bu firmaya ne yapmam gerekiyor. Telefonla her türlü itirazımı yapmama rağmen bu haksız durum duzeltemeyecegini bildirdiler. Ne yapmam gerekiyor bu optikciye hangi yola başvurmam gerektiğini bildirirseniz çok memnun olurum.

Aynur Yalabık Haziran 15, 2023 / 8:36 pm Cevapla

12 Haziran 2023 günü Optikciden doktorun yazdığı bir yakın bir uzak gözlüğü ücreti 500 tl ve ayrıca sgk dışında bir numaralı gözlük sipariş üzerine 1000 tl toplamda 1.500 tl 3 gözlük için kredi kartımdan optikci çekerek gözlükleri ertesi gün hazırlayacağını söyledi. gözlükleri alacağım gün optikci erkenden beni arayarak 1000 tl olan gözlüğün müşterinin çocuğu tarafından kırıldığını söyledi. başka bir gözlük alabilirsiniz dediler ancak ben başka bir gözlük beğenemedim. Para iadesini istedim. Firma zorluk çıkardı kredi kartimdan çektiği 1500 tl lik kırılan gözlük ücreti olan 1000 tl yi bana iadesini 3 ay taksitle yatıracağını bankadan ve kendisinden öğrendim firmaya telefonla bildirdim. Benimle alakası olmayan bir sorun gözlük kırılıyor para benden bir gün önce kredi kartımdan çekiliyor. Ve ertesi gün gözlük kırıldi deniyor. ve kredi kartimdan gözlük alınmadan peşin çekilen parayı 3 ay taksitle geri odeğeceğini öğrendim ancak itiraz ettim. kabul edilmedi optikci çok çıkarcı dürüst esnaf ahlakina uymayan bu firmaya ne yapmam gerekiyor. Telefonla her türlü itirazımı yapmama rağmen bu haksız durum duzeltemeyecegini bildirdiler. Ne yapmam gerekiyor bu optikciye hangi yola başvurmam gerektiğini bildirirseniz çok memnun olurum.