İnternet sitemize gelen şikayette Trendyol’dan gözlük aldığını belirten kullanıcı gönderici olarak çok ünlü kurumsal bir gözlükçüyü göstermekte.  Kurumsal diye bilinen gözlükçüler artık sanal mağazalarda gözlük mü satmaya başladı? Şikayet metni aşağıda ki gibidir:

Merhaba Trendyol üzerinden bir gözlük aldım ve bu gözlüğü 28 Ağustos ta çok ünlü bir gözlükçü olan XXX Optiğe iade ettim. Normalde Trendyol’a etmem gerekiyordu ama mağazada ki personel müşteri memnuniyeti için ürünü iade aldı defalarca aramama rağmen ve mağazaya 3-4 kez gitmeme rağmen hala ürünümle ilgili bilgi alamıyorum. Ve mağazadan şikayetçiyim. Mağazanın kendisine iade etmeme rağmen merkezlerinden cevap alamadıklarını iletiyorlar.Bu konuda desteğinize ihtiyacım var.

Bir başka şikayette ise yine çok ünlü bir gözlükçüye ait şikayet metni ise:

AVM’den eşim XXXX marka güneş gözlüğünü hediye olarak almış ve 30 gün içinde beğenmezseniz değişim hakkımız olduğu söylenilmiş. Ben gözlüğü beğenmedim geçen hafta değiştirmeye gittik, hiçbir sorun olmadı değişim onaylandı fakat istediğim modeli bulamadım. Farklı mağazalara baktım yine farklı bir model bulamadığımdan tekrar değişim için başka şubesine geldim, bu kez değiştiremeyeceklerini, gözlükte çizik olduğu bahanesini söylediler. Üstelik kullanıp kullanıp getirmişiz gibi ithamlarda bulundular. Belki 100 belki 200 kişinin denediği reyonda duran gözlüğü bana satmayı biliyorlar, değiştirmeye gelince olmuyor. Biz bu insanlara güvenip değiştirme garantisi olduğu için alıyoruz üstelik hediye olarak gelen bir gözlük değiştirilmedi, gereği neyse yapacağım.

Yine bir kurumsal ünlü gözlükçüden şikayet metni:

Gözlüğümü …….. tarihinde XXXX Optik den aldım satarken değişim ve iadenin koşulsuz olduğu iade için tek yapmam gerekenin gözlüğü getirmek olduğunu söylemelerine rağmen gözlükte hiçbir çizik olmadığı halde değişim yapamayacaklarını milimetrik toz çizikleri oluştuğunu söylediler. Lütfen bu konuda gereğinin yapılması için yardımcı olun